返品と払い戻し

Returns:

顧客が納品された製品の品質に満足していないまれな状況では、直ちに苦情を申し立て、納品された製品の写真で苦情を裏付ける準備をしていただくようお願いします。納品後24時間を過ぎてからの苦情は受け付けられません。苦情が正当であると判断された場合、問題のある製品を無料で交換させていただきます。また、元に戻すと返金されます。食べ物のハンパー、テディベア、チョコレートなどの腐敗しない製品については、納品後5営業日以内に製品が元の状態と包装で現地のフローリストに返却されれば、返金も可能です。

Refunds:

Send Flowers To マルタが注文を配達できない場合、顧客に全額返金されます。配達不能によるその他の料金、利益の損失、感情的ストレス、その他の責任などについては責任を負いません。返金は、配達が私たちの過失による場合やその地域がサービス不可の場合に限ります。

配達日前に注文をキャンセルする権利がありますが、次のキャンセル料が差し引かれます：

納品日の48時間前まで: 注文全体の価値の15％のキャンセル料が適用されます

納品日の24-48時間前: 注文全体の価値の50％のキャンセル料が適用されます
納品日の0-24時間前: 注文全体の価値の100％のキャンセル料が適用されます

次の条件に該当する場合、注文が遅延した場合や配達が失敗した場合でも返金されません：

1.) 受取人の電話番号が無効
2.) 受取人の住所が無効/不完全
3.) 受取人が配達を受け入れない

返金処理に必要なおおよその時間：10営業日